
FAQ
Quelle adresse dois-je utiliser, mon adresse personnelle ou scolaire ?
Si vous souhaitez que votre linge soit envoyé à l'école, indiquez votre nom (nom de l'élève), le nom et l'adresse de la résidence scolaire. Si vous habitez au Canada et que vous souhaitez que votre linge soit envoyé à votre domicile, indiquez votre adresse personnelle.
Quand dois-je commander pour que ma commande arrive à temps ?
Veuillez prévoir 2 jours ouvrables pour l'Ontario, 4 jours ouvrables pour le Manitoba et la côte Est, et 6 jours ouvrables pour les livraisons UPS en Colombie-Britannique. Des frais de livraison fixes de 28 $ sont appliqués pour toutes les commandes, quelle que soit leur taille, à destination d'une école ou d'un domicile au Canada. CONTACTEZ-NOUS PAR COURRIEL POUR TOUTE QUESTION CONCERNANT LES DÉLAIS DE LIVRAISON. Consultez notre page « À LIRE AVANT DE COMMANDER » pour en savoir plus sur les dates de commande des écoles. COMMANDEZ DÈS QUE POSSIBLE, CAR CERTAINS PRODUITS OU COULEURS POURRAIENT ÊTRE ENDOMMAGÉS.
Dois-je payer des taxes sur ma commande ?
Une taxe de vente harmonisée de 13 % sera ajoutée à votre commande. Cette taxe est obligatoire au Canada.
Comment savoir quelle taille de feuilles commander ?
L'école vous indique généralement la taille dans sa trousse d'orientation. Si vous ne savez pas, nos draps pour lits jumeaux conviennent à tous les lits simples, pas d'inquiétude. La plupart des écoles proposent des lits jumeaux dont la taille varie de 91 cm de large à 193 cm à 203 cm de long. Les lits Queen/Double varient de 193 cm de large à 198 cm ou 203 cm de long. Nos draps conviennent à toutes les tailles.
Comment et quand mon colis sera-t-il livré ?
Tous les colis sont livrés par UPS. Ils arriveront à la réception de votre résidence 2 à 5 jours avant votre emménagement, étiquetés à votre nom. (IL EST IMPORTANT D'UTILISER LE NOM DE L'ÉTUDIANT POUR VOUS IDENTIFIER ET D'AJOUTER VOTRE NUMÉRO D'IDENTIFIANT DANS LA SECTION « NOTES », SI VOUS LE CONNAISSEZ). Le personnel des résidences participantes maîtrise parfaitement cette procédure et se montre très serviable. Si vous faites livrer votre colis à votre domicile, il devrait arriver 2 à 5 jours après la date de commande. (Consultez la section « Notes » pour toute instruction de livraison particulière.)
Si je ne fréquente pas l’une des écoles partenaires ou participantes, quel est le meilleur endroit pour faire expédier ma commande ?
La plupart des élèves des écoles partenaires ou participantes sont des étudiants internationaux et ne peuvent se faire livrer qu'à leur école. Si vous résidez au Canada et fréquentez une école en Amérique du Nord, vous pouvez vous faire livrer votre colis à domicile afin de pouvoir prélaver les draps. Nous pouvons également livrer à votre école. Nous proposons toujours un forfait de livraison de 28 $ par colis UPS, quelle que soit sa taille.
Délais de livraison :
- Ontario - 2 jours ouvrables
- Manitoba et Maritimes - 4 jours ouvrables
- Colombie-Britannique - 5 à 6 jours ouvrables
NOUS SOMMES OUVERTS 24H/24 ET 7J/7. NOUS POUVONS PRENDRE ET LIVRER DES COMMANDES TOUTE L'ANNÉE.